Клиент-менеджер

Заполнить анкету

Начните свою карьеру в «Газпроме» прямо сейчас. Заполните анкету для резюме.

Филиал №11 — Москва, ул.Складочная, д.1А, стр.1 (м. Савеловская)

Менеджер по персоналу Хлопова Ольга Викторовна Тел.: +7(495) 587-77-88, доб. 13–08

Обязанности

  • Работа с обращениями потребителей (юридические лица), в том числе по вопросам заключения и исполнения договоров теплоснабжения.
  • Сбор, анализ и обобщение информации о жалобах потребителей на деятельность компании.
  • Очное обслуживание потребителей в соответствии с документами, регламентирующих порядок обслуживания потребителей.
  • Предоставление консультаций по интересующим потребителя вопросам, касающихся деятельности организации.
  • Прием и регистрация заявок потребителей.
  • Передача и возврат подготовленных документов потребителю.
  • Подготовка и согласование письменных ответов на обращения и жалобы потребителей.

Требования

  • Высшее образование.
  • Знание нормативно-правовых документы РФ в области теплоснабжения.
  • Опытный пользователь ПК: Microsoft Office, «Консультант+»
  • Грамотная речь, коммуникабельность, ответственность, опыт деловой переписки.
  • Опыт работы с клиентами приветствуется.

Условия

  • Офис — метро Савеловская, ш. Энтузиастов, м. Планерная, м. Бибирево.
  • График работы с 08.00ч. до 17.00ч.
  • Оформление по ТК, ДМС.

Другие вакансии81