«МОЭК» упростил процесс регистрации и подписания документов в Едином личном кабинете

30 апреля 2020, 16:41

ПАО «МОЭК» в условиях неблагоприятной эпидемиологической обстановки расширяет возможности дистанционного взаимодействия с потребителями и упрощает процесс подписания документов и заявок в Едином личном кабинете (ЕЛК) с помощью простой электронной подписи (ПЭП).

Новая опция предоставляет возможность подтверждать свои действия в ЕЛК с помощью проверочного кода, который пользователь получает на указанный в профиле номер мобильного телефона. Это позволяет идентифицировать потребителя без использования средств криптографической защиты информации.

Более того, следуя потребностям клиентов, ПАО «МОЭК» создало возможность быстрой регистрации в ЕЛК — без использования квалифицированной электронной подписи (КЭП). Механизм создания учетной записи максимально упрощен, необходимо оставить заявку на клиентском портале МОЭК Онлайн. Данные для входа поступят на электронную почту, указанную при регистрации.

После возобновления очного обслуживания в Отделениях сбыта Филиала №11 ПАО «МОЭК» клиентам, которые воспользовались функцией упрощенной регистрацией, необходимо подписать Соглашение об использовании ПЭП.

«Внедрение удобных сервисов, оптимизация процессов и затрат поставщика и потребителя тепла на выполнение операций, которые можно осуществлять удаленно, без посещения отделений сбыта и без распечатки пачек бумажных документов — важнейшее направление в построении эффективных взаимоотношений с нашими потребителями. Особенную актуальность это приобретает в условиях работы в рамках режима повышенной готовности», — отметил директор Филиала №11 «Горэнергосбыт» ПАО «МОЭК» Александр Запруднов.

Справка

Если вам требуется помощь в настройке сервисов Единого личного кабинета, обращайтесь по телефону контакт-центра ПАО «МОЭК» 8 (495) 539-59-59 и наша служба поддержки окажет необходимое содействие.

Мы ценим сотрудничество с клиентами в непростой для всех обстановке. Оперативная информация размещается на сайте www.moek.ru, а также на клиентском портале online.moek.ru и в соцсетях компании в ФБ, ВК и Твиттер.